杭州地铁1号线最引人关注的十大问题

杭州地铁1号线的一些站点名称会引起误解，比如西湖文化广场站，外地来杭的游客总以为在西湖边，闸弄口站出来可不是闸弄口新村，两者相隔还有千米。记者对这些容易混淆的地铁站点也进行了梳理，方便大家乘坐地铁时，更容易选择要进出的站点。

西湖文化广场站不在西湖边

外地游客来杭州，最想去地方就是西湖。杭州地铁1号线31个站点，名称上唯一有"西湖"两个字的，只有西湖文化广场站。不明就里的外地游客，坐上地铁直奔那儿后，西湖文化广场和西湖边没啥关系。

武林门京杭运河的转弯处，举目即是一河波澜，抬腿就是两边河岸，汽鸣声时长时短，马达声时远时近，一座运河景观桥贯通南北，将西湖文化广场与武林码头紧密相连。西湖文化广场的水景不错，不过是运河景观，不是西湖景观，西湖文化广场前往西湖，还是有点路的。

你想去西湖边逛逛，建议在龙翔桥站或定安路站下地铁，这两个站点离西湖比较近。从龙翔桥站出来，就是延安路，穿过延安路一直往西，走路不过5分钟，就能来到西湖六公园附近，也就是西湖边了。

定安路站离西湖也不过400米，从站内出来沿西湖大道往西走，就能走到涌金广场，著名的西湖十景之一"柳浪闻莺"就在附近。

闸弄口站闸弄口新村相隔千米

地铁1号线其中一个站点，名字叫"闸弄口站"，不过这个"闸弄口站"与杭州人印象中公交线路"闸弄口新村"站点不一样，两者相隔近千米。

地铁闸弄口站在机场路和天城路的交叉口，距离该站最近的小区是机神小区。而公交站点闸弄口新村位于艮山西路上，是个公交线路的要点，B1、B2、B3三趟快速公交车都经过这里。

如果你在地铁闸弄口站下车，想去闸弄口新村，有两种方法，一是步行至机神村公交站后坐公交车，80路、528路、 40路/k40路都可以，在凯旋路北口站下车，下车往回走，沿凯旋路走100米，右转过人行道，继续向前进入艮山西路走230米，到达闸弄口新村。

另一种方法是直接步行。路线如下：向正北方向出发，走10米，向左后方转进入机场路走690米，左转进入艮山支一路走250米，右转，继续沿艮山支一路走230米，到达闸弄口新村。

婺江路站下地铁去汽车南站

杭州地铁1号线不仅串起杭州主城区与临平、下沙、滨江三大副城，还把杭城的各个交通要点也串在了一起。在1号线的31个站点中，汽车东站站、客运中心站、城站站三个站点名称，直接、明确地告诉乘客杭城汽车站、火车站的位置。

不过，地铁1号线串起的杭城另一个重要的汽车站：汽车南站，却没有出现地铁站点名称里。

其实，要去汽车南站，可以乘坐地铁1号线至婺江路站，往D出入口出去，就来到秋涛路上，沿秋涛路往南走200米，马路对面就是汽车南站售票、候车大厅。

记者看到，现在汽车南站候车大厅中心位置电子显示屏上，已打上了提示语，提醒过往旅客可以乘坐地铁前往杭州汽车南站。

九堡站与客运中心站是两个站点

位于城东的杭州客运中心，通常称作九堡客运中心站，这也常常让地铁乘客混淆，如果乘坐地铁前往九堡客运中心，是九堡站下车，还是在客运中心站下车？

了解到，客运中心站是为地铁1号线的重要换乘站，每天承载的客流量不小，前往临平方向的乘客都要在此站换乘，因此，有乘客认为客运中心指的就是换乘前往临平的意思，而把九堡站误认为就是九堡客运中心。

地铁九堡站和客运中心站不是在一个地方，地铁九堡站位于江干区杭海路与九和路路口交叉处，而地铁客运中心站位于九沙大道北侧、杭州汽车客运中心南侧，两个站点前后相差1.3公里左右。所以如果你想前往九堡客运中心乘坐汽车大巴，一定要在客运中心站下车出站，而不是九堡站。

地铁乘客最关注的十个问题

问题1.在自动售票机上买地铁票时，纸币老是被吐出来，怎么办？

答：碰到这种情况不要着急，首先要把纸币弄平整，也可以将纸币对折后，平摊放进去，如果这些步骤做了还不行，可以选择用硬币购票，或到客服中心换币购票。

问题2.到具体某一站，车票要多少钱？

答：买票时，车票的价钱能在自助售票机上查询到，在车站的出入口通道前，站厅的墙壁上，也会有一张杭州地铁1号线运行图，这图上会标明乘客所在的站点位置，以及从这个站点前往其他站点，所需的车票价钱。

问题3.拿市民卡用电子钱包进站刷卡，只能刷一个人吗？为什么每次进站刷卡后看到的票卡余额和下一次进站时看到不一样？

答：和单程票一样，无论用哪种票卡刷卡地铁站，一张卡只能刷一个人。进站刷卡，只是作为进站凭证，只有出站时，才会根据乘客的乘坐距离，计算出最终票价，在出站刷卡时扣除，因此如果了解票卡内的余额，要留意出站时电子显示屏显示余额数字，这数字和下次进站时刷卡显示的余额数字是一致的。

问题4.老人卡刷卡进闸机时，提示出错，这是为什么？

答：首先要确定卡有没有激活，如果没激活，是不能刷卡进站。这时如果还想乘坐地铁，可以带有效证件去地铁站点客服中心办理半价购票或换票。

问题5.重度残疾人怎样进出地铁站？

答：持证的重度残疾人可以去客服中心换票，如果遇到客流高峰期，地铁车站将会灵活应变，给持证的重度残疾人开临时小门进出。

问题6.卡激活地铁功能，卡内也有钱，为什么刷卡就是进不了闸机？

答：刷卡进站时，得要站在进站闸机黄线外，把卡放在绿色圆圈内的扫描区，听到"滴"一声，闸门打开，再越过黄线进入。如果卡没刷，人已经在闸机内，票卡是刷不出来的，得人退回黄线外才行。

问题7.下一趟列车要多长时间才来？

答：这个问题看上去很专业，但其实很简单，在地铁站台内两侧，都有悬挂的电子屏幕，上面会显示出下一趟地铁列车抵达该站需要的时间，因为地铁列车的发车时间间隔为9分钟，因此乘客在站台等待时间最长不会超过9分钟。

问题8.去某某地方，应该往哪个出入口走？

答：在地铁站厅里，有很多的指示牌，尤其是头顶上悬挂着的指示牌，所涵盖信息尤为重要，悬挂在电梯上方的指示牌，指明电梯是通往哪个方向的。而在站厅通道的指示牌，则大多是指示进出口位置的。

在每个进出口通道前，都会有一张附近主要建筑物标识图，这张图会告诉乘客，从这个出入口出去，附近有哪些建筑物，去哪些地方比较近。如果乘客不知道该往哪个出入口出站，可以看下这张图。

问题9.赶末班车去临平，是不是得在8点半之前赶到客运中心站？

答：前往临平，需要在客运中心站换乘，也就是说，必须要在8点半之前赶到客运中心站，才能赶上前往临平的末班车。由于买票进站还是需要时间，所以请乘客尽量比末班车时间提早15分钟进站。

问题10.卫生间在哪里？

答：杭州地铁1号线31个站点均设有卫生间，但只有客运中心站的卫生间设置在站台上，其余站点卫生间都在站厅里，并在闸机外面，站厅内有指示牌指出卫生间位置。

如果想要上厕所，得在刷卡进站前，否则进站后又想上厕所，就得刷卡出站，然后重新买票进站。（编辑 吴敏洁）